NYC311 為獲取市政府服務和資訊的人士提
供快捷、簡便的通道。我們可以幫助您獲取範圍廣泛的服務和解決各種各樣的問題，
例如垃圾清理、停車罰單，以及噪音問題。

如需瞭解市政服務或提交服務申請，
請與我們聯絡。您可以隨時聯絡 NYC311，
我們的服務時間為全年全天候 24 小時無休。

NYC311 提供非緊急的市政服務。您可在遇到需要警局、消防部門或緊急醫療服務 (Emergency Medical Services, EMS) 立即回應的緊急情況時致電 911，例如正在進行中的犯罪或危險狀況。 

NYC311 和 911 均可在譯員的説明下提供中
文服務。 

NYC311 呼叫中心 提供超過 175 種語言的服務，包括中文。我們使用翻譯服務來説明與非英語語言使用者的來電交流。

如需獲取 NYC311 中文版本的幫助：

• 紐約市內：請撥打 311 
• 紐約市外，包括國外：請撥打 +1-212-639-9675

当您致电 NYC311 时，您的来电将由英语自动系统予以应答。在约 10 秒的录音播放完毕后，您将听到不同语言选项的列表。如需普通话服务，请按 5 与代表通话。

當您致電 NYC311 時，您的來電將由英語自動系統予以應答。在約 10 秒的錄音播放完畢後，您將聽到不同語言選項的清單。如需廣東話服務，請按 6 與代表通話。

我們的代表將派出能使用您所需中文方言的譯員來回應您的來電。譯員將説明您和代表進
行對話。

NYC311 Online 透過谷歌翻譯 (Google Translate) 提供翻譯服務。這個工具可以將我們的網站翻譯成 100 多種語言，包括中文。 

如需使用這個工具，請查找每個頁面右上角的翻譯圖示：

按一按圖示，然後從清單中選擇「[Chinese – Simplified]」或「[Chinese - Traditional]」。

如需獲取 NYC311 所提供線上服務的完整清單，請造訪我們的 NYC Resources 頁面。