您是否需要別的説明?

如需針對未滿足您的語言需求的市政機構提
出投訴,請訪問 City Agency Language Access Feedback 頁面。

紐約很榮幸能成為世界上最具多樣化的城
市之一。 

在 NYC311,我們致力於提供盡可能多的語言
服務(包括中文)。

NYC311 為獲取市政府服務和資訊的人士提
供快捷、簡便的通道。我們可以幫助您獲取範圍廣泛的服務和解決各種各樣的問題,
例如垃圾清理、停車罰單,以及噪音問題。

如需瞭解市政服務或提交服務申請,
請與我們聯絡。您可以隨時聯絡 NYC311,
我們的服務時間為全年全天候 24 小時無休。

NYC311 提供非緊急的市政服務。您可在遇到需要警局、消防部門或緊急醫療服務 (Emergency Medical Services, EMS) 立即回應的緊急情況時致電 911,例如正在進行中的犯罪或危險狀況。 

NYC311 和 911 均可在譯員的説明下提供中
文服務。 

NYC311 呼叫中心 提供超過 175 種語言的服務,包括中文。我們使用翻譯服務來説明與非英語語言使用者的來電交流。

如需獲取 NYC311 中文版本的幫助:

  • 紐約市內:請撥打 311 
  • 紐約市外,包括國外:請撥打 +1-212-639-9675

當您在致電 NYC311 時,您的來電將會由英語自動系統應答。在播放完大約 30 秒的錄音後,
您將聽到一列不同的語言選項。 

  • 如選擇普通話,請按 5。 
  • 如選擇廣東話,請按 6。 
  • 如需其他中文方言,請按 0。

我們的代表將派出能使用您所需中文方言的譯員來回應您的來電。譯員將説明您和代表進
行對話。

NYC311 Online 透過谷歌翻譯 (Google Translate) 提供翻譯服務。這個工具可以將我們的網站翻譯成 100 多種語言,包括中文。 

如需使用這個工具,請查找每個頁面右上角的翻譯圖示:

NYC311 website banner with translate icon.

按一按圖示,然後從清單中選擇「[Chinese – Simplified]」或「[Chinese - Traditional]」。

如需獲取 NYC311 所提供線上服務的完整清單,請造訪我們的 NYC Resources 頁面。

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