NYC311 ofrece un acceso rápido y fácil a los servicios e información del gobierno de la ciudad. Podemos ayudarlo con una amplia gama de servicios y asuntos, como recogida de basura, multas de estacionamiento y ruido.

Comuníquese con nosotros para conocer los servicios de la ciudad o para presentar solicitudes de servicio. Puede comunicarse con NYC311 las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

NYC311 es para servicios municipales que no son de emergencia. Llame al 911 para emergencias, como delitos en curso o condiciones peligrosas, que requieran una respuesta inmediata de la policía, los bomberos o los servicios médicos de emergencia (Emergency Medical Services, EMS).

Tanto NYC311 como 911 pueden prestar servicios en español con la ayuda de intérpretes. 

NYC311 Call Center ofrece servicio en más de 175 idiomas, incluido el español. Usamos un servicio de interpretación para que nos ayude a hablar con las personas que llaman en otros idiomas que no sean el inglés.

Para obtener ayuda de NYC311 en español:

• Dentro de NYC: marque 311
• Fuera de NYC, incluso a nivel internacional: marque +1-212-639-9675

Cuando llame a NYC311, un sistema automatizado le responderá en inglés. A los 10 segundos de la grabación, escuchará una lista con opciones de idiomas. Para el español, presione 3 para hablar con un representante.

El representante traerá un intérprete en la llamada que habla español. El intérprete lo ayudará a usted y al representante a hablar entre sí.

NYC311 en línea ofrece servicios de traducción a través de Google Translate. Esta herramienta puede traducir nuestro sitio web a más de 100 idiomas, incluido el español.

Para usar la herramienta, busque el icono de traducción en la esquina superior derecha de cada página:

Haga clic en el ícono y seleccione “Spanish” en la lista.

Para obtener una lista completa de los servicios que NYC311 ofrece en línea, visite nuestra página NYC Resources.