NYC311 обеспечивает быстрый и легкий доступ к городским государственным услугам и информации города. Мы можем помочь вам с широким спектром услуг и проблем, таких как вывоз мусора, штрафы за нарушение правил парковки и шум.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать о городских услугах или подать заявку на обслуживание. Вы можете обращаться с NYC311 круглосуточно без выходных и праздников.

NYC311 предназначен для связи с неэкстренными городскими службами. Звоните по номеру 911 в экстренных случаях, таких как совершение преступления или опасные условия, которые требуют немедленного реагирования со стороны полиции, пожарной охраны или службы неотложной медицинской помощи (Emergency Medical Services, EMS).

И служба NYC311, и служба 911 могут предоставлять услуги на русском языке с помощью устных переводчиков. 

Колл-центр NYC311 предлагает услуги на более чем 175 языках, включая русский. Мы используем услуги устного перевода, чтобы помочь нам общаться с абонентами, которые говорят на языках, отличных от английского.

Чтобы получить помощь от NYC311 на русском языке:

• в Нью-Йорке: наберите 311; 
• за пределами Нью-Йорка, в том числе за границей: наберите +1-212-639-9675.

Когда ваш звонок поступает в NYC311, на него отвечает автоматизированная система на английском языке. Примерно через 10 секунд после начала воспроизведения записи вы услышите список различных языковых вариантов. Чтобы поговорить с представителем на русском языке, нажмите 4.

Сотрудник службы подсоединит к вызову устного переводчика, говорящего на русском языке. Устный переводчик поможет вам и сотруднику службы в ходе коммуникации.

NYC311 Online предлагает услуги перевода веб-сайта при помощи Google Translate. Этот инструмент может переводить информацию с нашего веб-сайта на более чем 100 языков, среди которых и русский. Обратите внимание, что Google Translate не может переводить все виды документов. NYC311 не гарантирует точность его перевода. Мы рекомендуем уточнять важную информацию по номеру 311.

Чтобы использовать этот инструмент, найдите значок перевода в правом верхнем углу каждой страницы:

Нажмите на значок, затем выберите “Russian” из списка.

Полный список услуг, которые NYC311 предлагает онлайн, см. на нашей странице Browse Topics.