NYC311을 통해 시 기관 서비스 및 정보를 빠르고 쉽게 이용할 수 있습니다. 쓰레기 수거, 주차 티켓, 소음 등 폭넓은 서비스 및 문제에 대한 도움을 드립니다.

시 서비스에 대해 알아보거나 서비스 요청을 제출하려면 문의해주십시오. 연중무휴 24시간 NYC311과 소통하실 수 있습니다.

NYC311은 비응급 시 서비스입니다. 경찰, 소방서, 응급 의료 서비스(Emergency Medical Services, EMS)의 즉각적인 대처가 필요한 범죄가 일어나고 있거나 위험한 상황 등 긴급 상황이 발생한 경우, 911번으로 전화하십시오.

NYC311 및 911 모두 통역사의 도움을 통해 한국어로 서비스를 제공할 수 있습니다. 

NYC311 콜센터는 한국어를 포함하여 175개 이상의 언어로 서비스를 제공합니다. 영어 이외의 언어 구사자와 소통할 때는 통역 서비스가 사용됩니다.

한국어로 NYC311 도움 받기:

• 뉴욕시 내: 311번으로 전화 
• 해외 포함 뉴욕시 외부: +1-212-639-9675번으로 전화

NYC311에 전화하는 경우, 영어 자동 응답 시스템으로 연결됩니다. 자동 응답이 시작되고 약 10초 후, 다른 언어 옵션 목록을 들을 수 있습니다. 한국어의 경우, 7번을 눌러 담당자와 대화할 수 있습니다.

담당자가 통화에 한국어를 할 수 있는 통역사를 호출합니다. 통역사가 귀하 및 담당자의 소통을 지원합니다.

NYC311 온라인은 Google Translate를 통한 번역 서비스를 제공합니다. 웹사이트는 이 도구를 통해 한국어를 포함한 100개 이상의 언어로 번역됩니다.

도구를 사용하려면 각 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 번역 버튼을 찾아보십시오.

아이콘을 클릭한 뒤, 목록에서 “Korean”를 선택합니다.

NYC311이 온라인으로 제공하는 전체 서비스 목록은 NYC Resources 페이지에서 확인할 수 있습니다.