NYC311 permet d’accéder rapidement et facilement aux services et aux informations de l’administration municipale. Nous pouvons vous aider avec un large éventail de services ou répondre à vos questions, notamment sur la collecte des ordures ménagères, les tickets de stationnement et le bruit.

Contactez-nous pour en savoir plus sur les services municipaux ou déposer des demandes de services. Vous pouvez contacter NYC311 24 h/24, 7 jours/7 et 365 jours/an.

NYC311 est dédié aux services municipaux non urgents. Appelez le 911 pour les urgences, (p. ex. pour un crime en cours ou une situation dangereuse) nécessitant une intervention immédiate de la police, des pompiers ou des services médicaux d’urgence (Emergency Medical Services, EMS).

NYC311 et le 911 peuvent fournir des services en français avec l’aide d’interprètes. 

Le centre d’appels NYC311 propose ses services dans plus de 175 langues, dont le français. Nous utilisons un service d’interprétariat pour nous aider à communiquer avec les personnes non anglophones qui nous appellent.

Pour obtenir l’aide de NYC311 en français :

• À New York : composez le 311. 
• En dehors de New York, y compris à l’international : composez le 1-212-639-9675.

Lorsque vous appelez NYC311, votre appel est traité an anglais, par un système automatisé. Environ 10 secondes après le début de l’enregistrement, la liste des différentes langues disponible vous est proposée. Pour sélectionner français, appuyez sur 9, et puis sur 3 pour communiquer avec un agent.

L’agent demandera à un interprète parlant français de se joindre à l’appel. L’interprète vous aidera, vous et l’agent, à communiquer. 

NYC311 Online propose des services de traduction via Google Translate. Cet outil peut traduire notre site internet dans plus de 100 langues, dont le français.

Pour utiliser cet outil, recherchez l’icône de traduction située dans le coin supérieur droit de chaque page:

Cliquez sur l’icône, puis sélectionnez «French» dans la liste.

Pour consulter la liste complète des services proposés en ligne par NYC311, rendez-vous sur la page NYC Resources.