تفخر نيويورك بأنها واحدة من أكثر المدن تنوعًا على مستوى العالم.

ونحن في NYC311 نعمل على تقديم الخدمات بأكثر عدد ممكن من اللغات، بما فيها اللغة العربية.

ما هو NYC311؟

يوفر NYC311 إمكانية الوصول السهل والسريع إلى الخدمات والمعلومات الخاصة بحكومة المدينة. وبإمكاننا مساعدتك فيما يخص مجموعة واسعة من الخدمات والمشاكل، مثل جمع القمامة، ومخالفات وقوف السيارات، والضوضاء. 

اتصل بنا للتعرف على خدمات المدينة أو لتقديم طلبات خدمة. يمكنك التواصل مع NYC311 على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع في جميع أيام السنة.

ما الفرق بين NYC311 و911؟

NYC311 عبارة عن خدمات للمدينة في غير أوقات الطوارئ. اتصل هاتفيًا على الرقم 911 في حالات الطوارئ، مثل الجرائم أثناء وقت وقوعها أو الظروف الخطرة، التي تتطلب استجابة عاجلة من الشرطة أو إدارة مكافحة الحرائق أو خدمات الطوارئ الطبية (Emergency Medical Services, EMS).

بإمكان كل من NYC311 و911 تقديم الخدمات باللغة العربية بمساعدة من المترجمين الشفويين.

لاتصال هاتفيًا بـ NYC311 كمتحدث بالعربية

مركز الاتصالات الهاتفية لـ NYC311 يقدم الخدمة بأكثر من 175 لغة، بما فيها اللغة العربية. ونحن نستخدم خدمة الترجمة الشفوية لمساعدتنا في التحدث إلى المتصلين بلغات غير الإنجليزية.

للحصول على مساعدة من NYC311 باللغة العربية:
•    داخل مدينة نيويورك: اتصل هاتفيًا على الرقم 311 
•    خارج مدينة نيويورك، بما في ذلك دوليًا: اتصل هاتفيًا على الرقم 9675-639-212-1+

عند الاتصال بـ NYC311، سيتم الرد على مكالمتك من قبل نظام آلي باللغة الإنجليزية. وبعد حوالي 10 ثوانٍ من التسجيل، ستسمع قائمةً بخيارات اللغات المختلفة. للغة العربية، يرجى الضغط على 9 ثم 1 للتحدث إلى أحد الممثلين.

وسيقوم المندوب بإحضار مترجم شفوي في المكالمة يتحدث بالعربية. سيقدم المترجم الفوري المساعدة لك وللمندوب في التحدث إلى بعضكما البعض.

استخدام الموقع الإلكتروني لـ     NYC311 كمتحدث بالعربية

بوابة NYC311 على الإنترنت تقدم خدمات الترجمة من خلال  Google Translate. بإمكان هذه الأداة ترجمة موقعنا الإلكتروني بأكثر من 100 لغة، بما فيها اللغة العربية.

لاستخدام الأداة، ابحث عن أيقونة الترجمة في أعلى الجانب الأيمن لكل صفحة. 

انقر على الأيقونة، ثم حدد Arabic من القائمة.

للتعرف على قائمة كاملة بالخدمات التي يقدمها NYC311 على الإنترنت، تفضل بزيارة صفحتنا NYC Resources.