NYC311 为访问市政府服务和信息的人士提供
快捷、简便的通道。我们可以帮助您获取范围广泛的服务和解决各种各样的问题，例如垃圾清理、
停车罚单，以及噪音问题。

如需了解市政服务或提交服务申请，
请与我们联系。您可以随时联系 NYC311，
我们的服务时间为全年全天候 24 小时无休。

NYC311 提供非紧急的市政服务。您可在遇到需要警局、消防部门或紧急医疗服务 (Emergency Medical Services, EMS) 立即响应的紧急情况时致电 911，例如正在进行中的犯罪或危险状况。 

NYC311 和 911 均可在译员的帮助下提
供中文服务。 

NYC311 呼叫中心提供超过 175 种语言的服务，包括中文。我们使用翻译服务来帮助与非英语语言使用者的来电交流。

如需获取 NYC311 中文版本的帮助：

• 纽约市内：请拨打 311 
• 纽约市外，包括国外：请拨打 +1-212-639-9675

当您致电 NYC311 时，您的来电将由英语自动系统予以应答。在约 10 秒的录音播放完毕后，您将听到不同语言选项的列表。如需普通话服务，请按 5 与代表通话。

當您致電 NYC311 時，您的來電將由英語自動系統予以應答。在約 10 秒的錄音播放完畢後，您將聽到不同語言選項的清單。如需廣東話服務，請按 6 與代表通話。

我们的代表将派出能使用您所需中文方言的译员來应答您的来电。译员将帮助您和代表进
行对话。

NYC311 Online 通过谷歌翻译 (Google Translate) 提供翻译服务。这个工具可以将我们的网站翻译成 100 多种语言，包括中文。 

如需使用这个工具，请查找每个页面右上角的翻译图标：

点击图标，然后从列表中选择“[Chinese – Simplified]”或“[Chinese - Traditional]”。

如需获取 NYC311 所提供在线服务的完整列表。请访问我们的 NYC Resources 页面。