NYC311 обеспечивает быстрый и легкий доступ к городским государственным услугам и информации города. Мы можем помочь вам с широким спектром услуг и проблем, таких как вывоз мусора, штрафы за нарушение правил парковки и шум.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать о городских услугах или подать заявку на обслуживание. Вы можете обращаться с NYC311 круглосуточно без выходных и праздников.

NYC311 предназначен для связи с неэкстренными городскими службами. Звоните по номеру 911 в экстренных случаях, таких как совершение преступления или опасные условия, которые требуют немедленного реагирования со стороны полиции, пожарной охраны или службы неотложной медицинской помощи (Emergency Medical Services, EMS).

И служба NYC311, и служба 911 могут предоставлять услуги на русском языке с помощью устных переводчиков. 

Колл-центр NYC311 предлагает услуги на более чем 175 языках, включая русский. Мы используем услуги устного перевода, чтобы помочь нам общаться с абонентами, которые говорят на языках, отличных от английского.

Чтобы получить помощь от NYC311 на русском языке:

• в Нью-Йорке: наберите 311; 
• за пределами Нью-Йорка, в том числе за границей: наберите +1-212-639-9675.

Когда ваш звонок поступает в NYC311, на него отвечает автоматизированная система на английском языке. Примерно через 10 секунд после начала воспроизведения записи вы услышите список различных языковых вариантов. Чтобы поговорить с представителем на русском языке, нажмите 4.

Сотрудник службы подсоединит к вызову устного переводчика, говорящего на русском языке. Устный переводчик поможет вам и сотруднику службы в ходе коммуникации.

Онлайн NYC311 предлагает услуги перевода веб-сайта при помощи Google Translate. Этот инструмент может перевести наш сайт более чем на 100 языков, включая русский.

Чтобы использовать этот инструмент, найдите значок перевода в правом верхнем углу каждой страницы:

Нажмите на значок, затем выберите “Russian” из списка.

Полный список услуг, которые NYC311 предлагает онлайн, см. на нашей странице NYC Resources.